Порядок возврата денежных средств
1. Случаи, в которых производится возврат- Клиент имеет право отказаться от услуг и запросить возврат денежных средств до момента начала их фактического оказания.
- Моментом начала оказания услуг признается:
- Предоставление Клиенту доступа к опросным формам, анкетам или иным методическим материалам в текстовых службах обмена сообщениями (мессенджерах) или по электронной почте.
- Либо проведение первой вводной консультации по видеосвязи.
- С момента получения Клиентом опросных материалов или начала первой встречи услуга считается частично оказанной, и денежные средства возврату не подлежат, так как Исполнитель приступил к цифровому анализу.
2. Процедура подачи обращения- Для отмены заказа до момента получения доступа к опросным материалам Клиенту необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты: brandkodby@gmail.com.
- В сообщении необходимо указать фамилию, имя и дату платежа.
3. Сроки рассмотрения и осуществления возврата- Исполнитель рассматривает обращение в течение 3 (трех) рабочих дней.
- Если услуга была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Исполнителем.
